4月28日，在中國民航局運(yùn)輸司和民航華東地區(qū)管理局的指導(dǎo)下，由杭州蕭山機(jī)場聯(lián)合深圳機(jī)場及9家航司推出的“深愛杭行”——“杭州=深圳”快線跨航司旅客自愿簽轉(zhuǎn)服務(wù)開始試運(yùn)行。這是浙江首次實(shí)現(xiàn)國內(nèi)樞紐干線上的跨航司旅客自愿簽轉(zhuǎn)，助力“人享其行”。
長期以來，不同航司之間的航班簽轉(zhuǎn)存在諸多規(guī)則限制，旅客購票后基本“鎖定”在原航司，一旦行程臨時(shí)調(diào)整，改簽選擇十分有限，出行靈活性大打折扣。此次跨航司簽轉(zhuǎn)服務(wù)推出后，將有效打破航司間壁壘，允許旅客在自愿前提下，將原承運(yùn)航司的機(jī)票，改簽到其他參與航司的同航線航班，真正讓行程調(diào)整更自由、更便捷。
本次試點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了全國快線跨航司自愿簽轉(zhuǎn)的“航司數(shù)量之最”，覆蓋“杭州=深圳”航線9家執(zhí)飛航司，包括國航、東航、南航、海南航、深航、廈航、長龍航、首都航和金鵬航。旅客持有經(jīng)濟(jì)艙6折及以上機(jī)票，在簽轉(zhuǎn)時(shí)可享受一次免變更手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠；若新老航班無票價(jià)差額，按原客票價(jià)格直接結(jié)算；若存在票價(jià)差異，將按照新航班對應(yīng)艙位票價(jià)補(bǔ)足票價(jià)差價(jià)即可，具體以各航司公布的簽轉(zhuǎn)政策為準(zhǔn)。
同時(shí)辦理場景更靈活、簽轉(zhuǎn)更方便，旅客在原購票航班當(dāng)日起飛前1小時(shí)（含）以上，不論身處隔離區(qū)內(nèi)或隔離區(qū)外，均可提出跨航司自愿簽轉(zhuǎn)申請。除在傳統(tǒng)的值機(jī)柜臺辦理改簽外，杭州蕭山機(jī)場在3號航站樓（T3）、4號航站樓（T4）安檢后區(qū)域，分別設(shè)置了跨航司簽轉(zhuǎn)人工服務(wù)柜臺，用于服務(wù)已通過安檢進(jìn)入隔離區(qū)的旅客。旅客如無托運(yùn)行李，完成簽轉(zhuǎn)手續(xù)即可直接前往后續(xù)航班登機(jī)口登機(jī)；如有托運(yùn)行李，也無需出隔離區(qū)、無需自行提取行李、無需折返值機(jī)柜臺，辦結(jié)簽轉(zhuǎn)、值機(jī)及行李相關(guān)手續(xù)后，直接前往改簽航班登機(jī)口候機(jī)即可。依托機(jī)場“跨航司、跨航站樓、跨地服”協(xié)同保障機(jī)制，行李可直接轉(zhuǎn)運(yùn)至簽轉(zhuǎn)后航班，實(shí)現(xiàn)流程極簡、體驗(yàn)無憂。
此次跨航司簽轉(zhuǎn)服務(wù)試點(diǎn)是杭州蕭山機(jī)場在“十五五”開局之年，緊扣省委省政府“三最”改革目標(biāo)推出的重要便民舉措，也是落實(shí)民航行業(yè)深化改革任務(wù)的具體實(shí)踐。下一步，杭州蕭山機(jī)場將會同深圳機(jī)場、各航空公司，在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，加快拓展簽轉(zhuǎn)服務(wù)適用范圍、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升航空出行便捷度與服務(wù)品質(zhì)，為服務(wù)全省高質(zhì)量發(fā)展和高水平對外開放強(qiáng)省建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。（施東杰 陳祎珣）
