8月6日，集團(tuán)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)魏建根赴杭州機(jī)場(chǎng)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)題會(huì)議，圍繞“建設(shè)世界一流國(guó)際航空樞紐”戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)工作進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)員與部署。杭州機(jī)場(chǎng)黨委書(shū)記蔣福敏及公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員出席會(huì)議。
魏建根在仔細(xì)聽(tīng)取各部門(mén)的服務(wù)工作匯報(bào)后指出，服務(wù)質(zhì)量是民航高質(zhì)量發(fā)展的生命線(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)質(zhì)量提升工作是貫徹習(xí)近平總書(shū)記“統(tǒng)籌高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全”重要指示精神的具體踐行，是落實(shí)省委省政府優(yōu)化開(kāi)放環(huán)境“服務(wù)最優(yōu)、成本最低、效率最高”改革戰(zhàn)略部署的關(guān)鍵舉措，杭州機(jī)場(chǎng)要從“怎么看”“怎么辦”“怎么干”三個(gè)維度，對(duì)服務(wù)提升工作進(jìn)行深度剖析和系統(tǒng)提升。
魏建根指出，要高度重視服務(wù)，構(gòu)建垂直責(zé)任落實(shí)機(jī)制，明確主要負(fù)責(zé)人是服務(wù)質(zhì)量提升工作的第一責(zé)任人，層層壓實(shí)責(zé)任；要健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立激勵(lì)、督查和考核機(jī)制；要堅(jiān)持服務(wù)改革創(chuàng)新，充分借鑒行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)服務(wù)流程再造與模式創(chuàng)新，將“真情服務(wù)”理念貫穿到服務(wù)全鏈條、各環(huán)節(jié)，打造具有杭州機(jī)場(chǎng)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
魏建根強(qiáng)調(diào)，杭州機(jī)場(chǎng)要以此次會(huì)議為契機(jī)，系統(tǒng)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升工作，既立足當(dāng)前解決突出問(wèn)題，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)建立長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)精細(xì)化管理和創(chuàng)新性舉措，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升向服務(wù)品質(zhì)進(jìn)階，為建設(shè)世界一流國(guó)際樞紐機(jī)場(chǎng)筑牢服務(wù)基石。
集團(tuán)公司安質(zhì)部負(fù)責(zé)人，杭州機(jī)場(chǎng)職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、各業(yè)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。（陳祎珣 文 王鎮(zhèn)逾 攝）
