2月11日，航站區中心一名青年志愿者一手攙著不識字的老太太，一手接過首次乘機小姑娘的背包，不忘回頭與“初心站”工作人員點頭示意。不久后，她順利將兩位旅客分別送至408、409登機口，并第一時間向初心站反饋：“已圓滿完成護送任務。”這樣暖心高效的場景，正是春運期間航站樓志愿服務的日常縮影。
春運首日，航站區中心依托黨員“初心站”先鋒平臺，正式啟動“春運暖冬行動”志愿服務。整個春運期間，志愿服務力量持續增強——航站區中心黨總支黨員作為日常支撐，公司團委、指揮中心黨總支、基建部黨支部、食品公司黨支部共同組成黨團員先鋒隊，與社會志愿者并肩服務。在值機大廳，志愿者們耐心提供咨詢引導；在候機區域，黨團員志愿者主動協助老弱、首乘等旅客前往登機口；在行李轉盤處，他們熱情協助旅客搬運行李……一抹抹“志愿紅”在航站樓內流動，成為這個春運最溫暖的風景線。
為保障春運志愿服務有序開展，航站區中心做足了準備。提前通過志愿者官方平臺“志愿匯”平臺招募志愿者，聯動合作高校吸引留校學生加入服務；修訂印制《黨員初心站志愿服務掌上手冊3.0》與《旅客服務手冊2.0》，確保業務知識及時更新；組織開展迎春運應急救護專題培訓，提升志愿者應急保障能力；動態調整服務安排，將每日社會志愿者夜間招募上限由6人增至10人，服務時間延長至晚間21點，全力保障春運旅客出行。
在緊張的服務工作之余，航站區中心也注重志愿者團隊的凝聚力建設。2月6日，特別聯合中國絲綢博物館舉辦“宋錦雅飾”手作活動，邀請站點工作人員及志愿者共同體驗宋錦胸針、掛飾等制作，在服務間隙放松身心、陶冶情趣，實現勞逸結合。
春運前十日，已有56名機場黨團員志愿者、147名社會愛心人士參與“初心站”服務，累計服務時長超1180小時，幫扶旅客萬余人。這些數字背后，是一次次耐心的指引、一雙雙及時的援手，更是“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神的實際體現。
春運還在繼續，溫暖始終相伴。航站區中心將持續深化“暖冬行動”志愿服務，以更專業的技能、更溫暖的姿態，護航廣大旅客平安、順暢、溫馨出行。（王夢婷 洪珊）
